Home-Start kenmerkt zich door gelijkwaardigheid en vertrouwen, tijd en aandacht voor elkaar, de vraag van de ouders staat centraal en uiteindelijk helpt de vrijwilliger het gezin verder door ze in hun eigen kracht te zetten. Home-Start moet zowel voor de vrijwilliger als voor het gezin een positieve toevoeging zijn. Daarom wordt er goed bekeken of het 'klikt' tussen de vrijwilliger en het gezin. Daarnaast volgen nieuwe vrijwilligers een training ter voorbereiding op de bezoeken aan gezinnen en zijn de coördinatoren tijdens het traject uiteraard beschikbaar voor vragen van de vrijwilligers.