Het contact is persoonlijk en geeft ruimte aan wat er op dat moment leeft. Een buddy biedt een luisterend oor, is betrokken en geeft tijd en aandacht. Naast oog hebben voor de beleving van het ziek zijn of de eenzaamheid, kan er ook behoefte zijn om juist dingen te ondernemen die (nog) wel kunnen. Buddy’s zijn alert op mogelijkheden om de leefwereld en het sociale netwerk van de cliënt te vergroten en/of te versterken.